Política de privacidad y datos personales

Datos personales recabados

La Empresa trata datos personales obtenidos a través de formularios de contacto, solicitudes de servicio, comunicaciones comerciales permitidas y procesos de gestión de envíos. Estos datos incluyen, entre otros, información identificativa, datos de contacto, direcciones de recogida y entrega, así como detalles necesarios para coordinar operaciones de transporte, almacenaje y seguimiento de mercancías.

Datos identificativos básicos como nombre y, en su caso, cargo o representación.
Datos de contacto, incluyendo correo electrónico, teléfono y preferencias de comunicación.
Datos necesarios para la prestación de servicios logísticos, como direcciones, referencias de envío y características de la carga.
Datos derivados de la navegación en el sitio web, como registros de acceso y uso de cookies según la política específica.
Información relacionada con consultas, reclamaciones o solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos.

Determinados datos pueden recabarse de forma automática mediante el uso del sitio web, como direcciones IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso y cookies técnicas o analíticas. Esta información se utiliza para mantener la seguridad del servicio, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso y, cuando proceda, cumplir obligaciones legales en materia de seguridad y trazabilidad.

Finalidades del tratamiento

La Empresa utiliza los datos personales para gestionar solicitudes de información, elaborar propuestas de servicio, coordinar operaciones de transporte y almacenaje, mantener la trazabilidad de los envíos y gestionar la facturación y la contabilidad asociadas. También se emplean para atender consultas, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con la ejecución de los servicios contratados, así como para cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable y de seguridad.

Con el consentimiento correspondiente, los datos pueden utilizarse para enviar comunicaciones informativas sobre actualizaciones de servicios logísticos, cambios operativos relevantes o contenidos relacionados con la actividad de la Empresa. En todo momento la persona usuaria puede oponerse a estas comunicaciones o retirar el consentimiento otorgado. La Empresa aplica principios de minimización y limitación de la finalidad, tratando únicamente los datos necesarios para cada caso concreto.

Derechos de las personas usuarias

Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los términos previstos por la normativa en materia de protección de datos. Para ello deberán dirigirse al responsable del tratamiento mediante los canales indicados en esta política, acreditando su identidad e indicando con claridad el derecho que desean ejercer. Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

Derecho de acceso

La persona usuaria puede solicitar confirmación sobre si la Empresa trata sus datos personales y, en tal caso, acceder a dicha información y a una copia de los datos.

Derecho de rectificación

Si los datos personales son inexactos o incompletos, la persona usuaria puede solicitar su corrección o actualización para que reflejen la situación real de forma adecuada.

Derecho de supresión

La persona usuaria puede solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando retire el consentimiento en que se basaba el tratamiento.

Derecho a la portabilidad

En determinados supuestos, la persona usuaria puede solicitar la portabilidad de sus datos, recibiéndolos en un formato estructurado o solicitando su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Comunicación y cesión de datos

Los datos personales pueden comunicarse a terceros cuando resulte necesario para la correcta prestación de servicios logísticos, tales como transportistas, operadores de almacén, agentes aduaneros u otros colaboradores que intervengan en la cadena de transporte. En estos casos, la Empresa establece las condiciones contractuales oportunas para que el tratamiento de datos se realice conforme a la normativa aplicable y exclusivamente para las finalidades acordadas.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras entidades cuando así lo exija una obligación legal o sea necesario para atender requerimientos oficiales relacionados con la actividad de transporte y logística. En ningún caso se venden datos personales a terceros para finalidades ajenas a los servicios descritos en esta política, manteniéndose siempre un criterio de mínima cesión y proporcionalidad.

Medidas de seguridad

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen controles de acceso, sistemas de registro, procedimientos internos de gestión de incidencias y revisiones periódicas de seguridad. El nivel de protección se ajusta a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos identificados en cada caso.

No obstante, ninguna medida de seguridad resulta absoluta. Por ello, la Empresa revisa y actualiza sus políticas y procedimientos con regularidad, adaptándolos a la evolución tecnológica y a las recomendaciones de las autoridades de control. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte de forma significativa a los derechos de las personas, se aplicarán los protocolos de notificación previstos en la normativa vigente.